Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Chính sách đổi trả và hoàn tiền tại P-D.VN: thông tin rõ ràng cho khách hàng trước khi đặt mua sản phẩm TPU PPF.

Phạm vi: áp dụng tại Việt Nam cho sản phẩm mua từ P-D.VN. Chính sách này tách biệt với chính sách bảo hành sản phẩm.

Trường hợp được tiếp nhận: sản phẩm bị lỗi hoặc giao sai so với đơn hàng. P-D không nhận trả hàng chỉ vì khách đổi ý khi sản phẩm không có lỗi và được giao đúng đơn.

Thời hạn: khách gửi yêu cầu trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Việc tiếp nhận bảo hành sau thời hạn này thực hiện theo chính sách bảo hành và quyền lợi áp dụng cho sản phẩm.

Cách gửi yêu cầu: gọi hotline, cung cấp mã đơn hoặc thông tin mua hàng, số điện thoại, sản phẩm/Roll ID và hình ảnh hiện trạng nếu có. P-D hướng dẫn gửi trả qua đơn vị vận chuyển hoặc tiếp nhận tại địa chỉ dưới đây. Khách nên giữ sản phẩm và phụ kiện liên quan để kiểm tra; nếu phát hiện lỗi, ngừng thi công hoặc sử dụng để tránh phát sinh hư hỏng.

Đổi hàng: P-D chấp nhận đổi sản phẩm lỗi hoặc giao sai. Khách có thể chọn đổi hàng hoặc hoàn tiền. Nếu sản phẩm thay thế hết hàng, P-D trao đổi với khách để hoàn tiền hoặc thống nhất thời điểm đổi; không tự thay sản phẩm khác khi chưa được đồng ý.

Chi phí: P-D chịu phí vận chuyển gửi trả và gửi sản phẩm thay thế đối với lỗi hoặc giao sai được xác nhận. Không thu phí nhập lại kho đối với các trường hợp này.

Hoàn tiền: thực hiện trong 7 ngày làm việc sau khi P-D nhận lại và xác nhận hàng thuộc trường hợp được hoàn. Hoàn giá trị sản phẩm được chấp nhận trả; nếu toàn bộ đơn bị trả do lỗi/giao sai của P-D, hoàn cả phí giao hàng ban đầu đã thu. Hoàn theo phương thức thanh toán ban đầu khi hỗ trợ; với COD hoặc phương thức không hỗ trợ hoàn trực tiếp, P-D thống nhất thông tin nhận tiền với khách. Thời gian ngân hàng ghi có có thể khác thời điểm P-D thực hiện lệnh hoàn.

Tiếp nhận và khiếu nại: B6A Nam Trung Yên, Yên Hòa, Hà Nội. Hotline: 0398 65 9995. Khách liên hệ trước để thống nhất phương án gửi trả. Chính sách không loại trừ các quyền của người tiêu dùng theo quy định áp dụng.

Hotline: 0398 65 9995